本網站所有購買、競標…等活動皆須登入會員才可進行操作，加入會員流程如下：
◎於首頁點選“會員登入/註冊”。
◎點選“建立新帳號”。
◎填入電子郵件、手機號碼、您欲設定的密碼、再次輸入上述密碼。
◎點擊“建立”。
◎系統會以手機簡訊方式發送一組認證碼。
◎輸入該認證碼後便成功加入會員。
◎於下拉式選單中選定品項，並於數量欄位中填入您欲選購之商品數量，確定後按下“放入購物車”或“立即購買”按鈕。
◎確定購物車內容無誤後，輸入帳單與出貨地址（若兩地址相同可於出貨地址處直接勾選“使用帳單地址”）。
◎選定物流配送方式與付費方式後按下“結帳”按鈕。
◎於確認頁面中做最後確認，內容無誤請按“訂購”按鈕後進入付款程序。
◎完成付款程序後，您會收到海味系統發送之已付款通知，並於三到五個工作天內安排出貨，出貨時您也會收到系統發送之出貨通知。
線上付款（信用卡與WebATM付款）
◎信用卡付款：系統將引導您至公正第三方支付平台（支援VISA、Master、JCB、銀聯卡），填入信用卡類型、卡號…等資訊後送出。
◎WebATM：系統將引導您至公正第三方支付平台中選擇您欲使用哪間銀行之網路ATM服務，並進入該銀行支付流程，網路ATM之繳費期限為3天，請於期限內完成繳費。
其他方式付款（ATM轉帳、超商付款、展場臨櫃付款，貨到付款）
◎ATM轉帳：系統會將付款帳號等匯款資訊，透過email與手機簡訊發送給您，您可透過各銀行ATM繳費（需自付轉帳手續費），期限為7天，請於期限內完成繳費。
◎超商付款：系統會將一組超商繳費代碼，透過email與手機簡訊發送給您，您可透過指定便利商店（7–11、全家、OK、萊爾富）繳費，期限為7天，請於期限內完成繳費。
◎展場臨櫃付款：海味企業不定期會舉辦商展或試賣會等活動（活動相關資訊可至官網查詢），現場會設立櫃台提供繳費服務。
◎貨到付款：物流將貨物送到指定的地點後，直接向您收取款項。
◎消費者若有打統編的需求，需於訂購時在”訂單備註”欄位填入買受人與統一編號。
◎根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之統一發票資訊，將於期限內上傳至整合服務平台留存，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。
◎所有二聯式發票(未打統編、抬頭者)皆依據消費者指定發票載具類型於發票開立後，以Email方式通知客戶，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄，如您有需要，可至「會員中心」→「訂單查詢」頁按下該筆訂單電子發票連結，接著點選「索取紙本發票」後填妥收件人姓名/地址等資料後，即可索取發票正本。
◎如有退換貨需求，則該發票將作廢。
◎三聯式發票(有打統編、抬頭者)，將於出貨時隨箱寄出至收貨指定地址。
◎網購消費者享有商品到貨日起算七天（含例假日）猶豫期的權益。期間若欲進行退／換貨，必須保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，有任何毀損或缺漏，本公司有權否決退／換貨申請。同時，本公司有權依照商品退貨時之不完整程度（遺失、毀損或缺件…等）扣除回復原狀費用，再返還剩餘價值金額予退貨申請者。
◎商品若有瑕疵、運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於24小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退／換貨處理。
◎本站銷售之新鮮冷凍商品，經拆封即無法回復原狀，在您不確定是否要辦理退貨前，請勿拆封。任何退／換貨申請皆須使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。
◎每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若於7日內需加退商品請自行負擔寄送運費，由於本站銷售商品為冷凍食材，為避免爭議發生，請確實驗收後再進行退貨。
◎若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之160元物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。
◎如因個人因素造成退／換貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
無法退／換貨說明
◎因個人口感或料理方式的問題。
◎未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
◎因特別說明已註明無法退換貨之商品。
◎辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回，期間所產生的運費須由消費者自行負擔。
退／換貨辦法
◎請透過本公司客服專線、客服信箱、LINE客服與客服人員聯繫。
◎退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司原收貨地點取貨送回本公司客戶服務部門，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退／換貨事宜。
◎如於七天免費鑑賞期間，及商品瑕疵所致之退／換貨，您不須負擔運費。
何時可收到退款?
◎本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整，經審核後會由客服人員與消費者聯繫，填妥相關文件，上述流程完成後15個工作天(不含例假日)內，會將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。若您是使用信用卡付款，亦是在完成上述流程15個工作天(不含例假日)為您完成退款退刷，請您留意下一期之信用卡帳單。
